Termos e Condições
ANTES DE COMPRAR NA WONDERLAND, LEIA ATENTAMENTE OS TERMOS DE COMPRA E ENTENDA OS PRAZOS E POLÍTICAS.
AO COMPRAR, AUTOMATICAMENTE VOCÊ CONCORDA E ACEITA TODOS OS TERMOS ABAIXO.
1 - ENCOMENDA / PRONTA ENTREGA:
A Wonderland comercializa produtos importados sob encomenda e produtos à pronta entrega. Entenda melhor:
• Produtos sob Encomenda: Estes não encontram-se em estoque. Quando você adquire um produto sob encomenda, nós precisamos realizar todo o processo de importação do produto e assim que ele chega até nós, enviamos para a sua casa, conforme explicado abaixo.
• Pronta Entrega: Os produtos encontram-se no estoque. Quando você compra um produto a pronta entrega, nós o postamos em até 10 dias depois que seu pagamento é confirmado. Não sendo necessário nesse caso, o processo de importação, pois o produto já estará aqui. Os produtos de pronta entrega, encontram-se única e exclusivamente na seção "Pronta Entrega". Os produtos das demais seções são todos importados sob encomenda.
2 - PRAZOS DE ENTREGA:
Atenção! O Prazo de Entrega dos produtos sob encomenda pode ser de até 90 dias úteis, contando da efetivação do pedido até o recebimento na casa do cliente. Esteja ciente disso ao efetuar a sua compra! Entenda melhor os prazos e motivos lendo abaixo:
• Os produtos chegam até a Wonderland no período de 15 à 60 dias úteis após a efetivação do pedido. Após ter o produto em mãos, o mesmo é devidamente conferido e enviado ao cliente, que o receberá dentro de 20 dias (dependendo da modalidade de envio PAC/Sedex).
• Alguns fornecedores disponibilizam código de rastreamento. Nós disponibilizaremos esse código (quando houver) para que o cliente possa rastrear o produto até a chegada na Wonderland. Também repassaremos o código de rastreamento do produto quando enviarmos o mesmo para a casa do cliente.
• Alguns códigos levam alguns dias para terem seu status atualizados ou só terão quando chegarem ao Brasil, ou até mesmo na Wonderland, por isso eles podem ficar semanas como "objeto não encontrado".
É absolutamente normal.
• A Wonderland trabalha com diversos fornecedores e em diversos países. Por este motivo, dependemos de uma imensa variável de fatores que podem influenciar no encurtamento ou extensão do prazo de entrega. Feriados nacionais/internacionais, retenções alfandegárias e greve nos Correios são alguns deles.
• Caso o produto seja retido para taxação, o pagamento da taxa é de responsabilidade da Wonderland, sem ônus ao cliente. Retenções alfandegárias podem aumentar o prazo de entrega do produto, sendo necessário aguardar a liberação.
• Produtos à pronta entrega demoram de 10 até 25 dias úteis para chegar até a casa do cliente, contados à partir da confirmação do pagamento.
- IMPORTANTE I: Pode ser que durante o tempo entre a sua compra e a confirmação de seu pagamento, o produto escolhido (no caso de produto sob encomenda) acabe no estoque do fornecedor. Nesse caso, você tem 3 escolhas:
(1) Aguardar o produto voltar ao estoque.
(2) Escolher outro produto no mesmo valor.
(3a) Cancelar o seu pagamento junto ao Pagseguro (em caso de compras usando cartão de crédito)
(3b) Solicitar a devolução do seu dinheiro (em caso de pagamento por depósito em conta). A devolução acontece dentro de 10 dias após a solicitação.
IMPORTANTE II: Se por algum motivo o produto não chegar em até 90 dias úteis, você poderá solicitar a devolução total de seu dinheiro (valor do produto e frete). A devolução é feita através de depósito em sua conta e acontece dentro de 10 dias após a solicitação.
3 - ENVIO:
• Os produtos por encomenda serão enviados após chegarem na loja e serem conferidos. E os produtos pronta entrega serão enviados em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
• A entrega é de responsabilidade dos Correios, nós informamos o código de rastreamento e com ele você poderá acompanhar o trajeto da sua compra por aqui. Enviamos os produtos com seguro em caso de extravio da encomenda.
• Não nos responsabilizamos por endereço incorreto ou destinatário ausente. Caso a mercadoria volte para nós por não recebimento depois de 3 tentativas de entrega ou por algum dado incorreto, será cobrado do cliente um novo frete para o reenvio.
Obs: Em caso de produto com frete grátis, caso ocorra o retorno do produto para nós, o frete de reenvio será cobrado.
4 - TROCAS E DEVOLUÇÕES:
• A Wonderland aceita trocas e devoluções apenas em casos de defeitos de fabricação. Em caso de troca, deve-se aguardar todo o tempo de importação mais uma vez. Os produtos são todos verificados assim que chegam até nós, por isso, é impossível que enviemos para você um produto com defeito. Não trocamos peças por motivo de não servirem, por isso já disponibilizamos as medidas de cada produto em sua descrição.
Obs: É bom levar em consideração que como são peças feitas manualmente, podem ocorrer até 3cm de erro nas medidas, para mais ou para menos. Isso vale para roupas, calçados, capas de almofadas e qualquer item que a medida possa influenciar em alguma coisa. Na dúvida, compre maior.
5 - CANCELAMENTO DE COMPRAS:
• Você poderá cancelar uma compra apenas em 3 ocasiões:
1. Até 3 dias úteis após a confimação do seu pagamento.
2. Depois dos 90 dias úteis caso não receba os produtos.
3. Até 7 dias corridos a partir do momento de recebimento do produto.
Estas regras servem para segurança e manutenção da boa relação entre cliente e loja.
Em caso de dúvidas, você pode esclarecê-las através da aba "contato" localizada no menu superior do site, ou:
e-mail: wonderland.sac@gmail.com
Skype:
Esperamos ter você sempre conosco!
AO COMPRAR, AUTOMATICAMENTE VOCÊ CONCORDA E ACEITA TODOS OS TERMOS ABAIXO.
1 - ENCOMENDA / PRONTA ENTREGA:
A Wonderland comercializa produtos importados sob encomenda e produtos à pronta entrega. Entenda melhor:
• Produtos sob Encomenda: Estes não encontram-se em estoque. Quando você adquire um produto sob encomenda, nós precisamos realizar todo o processo de importação do produto e assim que ele chega até nós, enviamos para a sua casa, conforme explicado abaixo.
• Pronta Entrega: Os produtos encontram-se no estoque. Quando você compra um produto a pronta entrega, nós o postamos em até 10 dias depois que seu pagamento é confirmado. Não sendo necessário nesse caso, o processo de importação, pois o produto já estará aqui. Os produtos de pronta entrega, encontram-se única e exclusivamente na seção "Pronta Entrega". Os produtos das demais seções são todos importados sob encomenda.
2 - PRAZOS DE ENTREGA:
Atenção! O Prazo de Entrega dos produtos sob encomenda pode ser de até 90 dias úteis, contando da efetivação do pedido até o recebimento na casa do cliente. Esteja ciente disso ao efetuar a sua compra! Entenda melhor os prazos e motivos lendo abaixo:
• Os produtos chegam até a Wonderland no período de 15 à 60 dias úteis após a efetivação do pedido. Após ter o produto em mãos, o mesmo é devidamente conferido e enviado ao cliente, que o receberá dentro de 20 dias (dependendo da modalidade de envio PAC/Sedex).
• Alguns fornecedores disponibilizam código de rastreamento. Nós disponibilizaremos esse código (quando houver) para que o cliente possa rastrear o produto até a chegada na Wonderland. Também repassaremos o código de rastreamento do produto quando enviarmos o mesmo para a casa do cliente.
• Alguns códigos levam alguns dias para terem seu status atualizados ou só terão quando chegarem ao Brasil, ou até mesmo na Wonderland, por isso eles podem ficar semanas como "objeto não encontrado".
É absolutamente normal.
• A Wonderland trabalha com diversos fornecedores e em diversos países. Por este motivo, dependemos de uma imensa variável de fatores que podem influenciar no encurtamento ou extensão do prazo de entrega. Feriados nacionais/internacionais, retenções alfandegárias e greve nos Correios são alguns deles.
• Caso o produto seja retido para taxação, o pagamento da taxa é de responsabilidade da Wonderland, sem ônus ao cliente. Retenções alfandegárias podem aumentar o prazo de entrega do produto, sendo necessário aguardar a liberação.
• Produtos à pronta entrega demoram de 10 até 25 dias úteis para chegar até a casa do cliente, contados à partir da confirmação do pagamento.
- IMPORTANTE I: Pode ser que durante o tempo entre a sua compra e a confirmação de seu pagamento, o produto escolhido (no caso de produto sob encomenda) acabe no estoque do fornecedor. Nesse caso, você tem 3 escolhas:
(1) Aguardar o produto voltar ao estoque.
(2) Escolher outro produto no mesmo valor.
(3a) Cancelar o seu pagamento junto ao Pagseguro (em caso de compras usando cartão de crédito)
(3b) Solicitar a devolução do seu dinheiro (em caso de pagamento por depósito em conta). A devolução acontece dentro de 10 dias após a solicitação.
IMPORTANTE II: Se por algum motivo o produto não chegar em até 90 dias úteis, você poderá solicitar a devolução total de seu dinheiro (valor do produto e frete). A devolução é feita através de depósito em sua conta e acontece dentro de 10 dias após a solicitação.
3 - ENVIO:
• Os produtos por encomenda serão enviados após chegarem na loja e serem conferidos. E os produtos pronta entrega serão enviados em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
• A entrega é de responsabilidade dos Correios, nós informamos o código de rastreamento e com ele você poderá acompanhar o trajeto da sua compra por aqui. Enviamos os produtos com seguro em caso de extravio da encomenda.
• Não nos responsabilizamos por endereço incorreto ou destinatário ausente. Caso a mercadoria volte para nós por não recebimento depois de 3 tentativas de entrega ou por algum dado incorreto, será cobrado do cliente um novo frete para o reenvio.
Obs: Em caso de produto com frete grátis, caso ocorra o retorno do produto para nós, o frete de reenvio será cobrado.
4 - TROCAS E DEVOLUÇÕES:
• A Wonderland aceita trocas e devoluções apenas em casos de defeitos de fabricação. Em caso de troca, deve-se aguardar todo o tempo de importação mais uma vez. Os produtos são todos verificados assim que chegam até nós, por isso, é impossível que enviemos para você um produto com defeito. Não trocamos peças por motivo de não servirem, por isso já disponibilizamos as medidas de cada produto em sua descrição.
Obs: É bom levar em consideração que como são peças feitas manualmente, podem ocorrer até 3cm de erro nas medidas, para mais ou para menos. Isso vale para roupas, calçados, capas de almofadas e qualquer item que a medida possa influenciar em alguma coisa. Na dúvida, compre maior.
5 - CANCELAMENTO DE COMPRAS:
• Você poderá cancelar uma compra apenas em 3 ocasiões:
1. Até 3 dias úteis após a confimação do seu pagamento.
2. Depois dos 90 dias úteis caso não receba os produtos.
3. Até 7 dias corridos a partir do momento de recebimento do produto.
Estas regras servem para segurança e manutenção da boa relação entre cliente e loja.
Em caso de dúvidas, você pode esclarecê-las através da aba "contato" localizada no menu superior do site, ou:
e-mail: wonderland.sac@gmail.com
Skype:
Esperamos ter você sempre conosco!
